Informativa sulla Privacy e sui Cookie
Chi è responsabile dei tuoi dati
Il titolare del trattamento è Cedar Planters Inc., 529 Great Lakes Boulevard, Suite 200, Oakville, Ontario L6L 6X9, Canada, info@cedarplanters.nl. Operiamo anche con il nome Earth Elevated, e diversi strumenti utilizzati per gestire questo negozio sono sviluppati e gestiti da noi con tale denominazione.
Il nostro rappresentante nell'Unione Europea ai sensi dell'articolo 27 del GDPR è [NOME, INDIRIZZO, EMAIL]. Puoi contattare entrambi per qualsiasi questione relativa a questa informativa.
Quali dati raccogliamo, perché e su quale base
| Finalità | Dati | Base giuridica | Conservati per |
|---|---|---|---|
| Elaborazione e consegna del tuo ordine | Nome, email, indirizzo di consegna e fatturazione, telefono, contenuto dell'ordine, conferma di pagamento | Esecuzione di un contratto (Art. 6(1)(b)) | Durata del contratto, poi 7 anni per registri fiscali |
| Elaborazione pagamenti e prevenzione frodi | Dettagli di pagamento gestiti dal nostro fornitore di servizi di pagamento, dati transazionali, indirizzo IP | Contratto; legittimi interessi nella prevenzione delle frodi (Art. 6(1)(f)) | 7 anni, come parte dei nostri registri transazionali |
| Assistenza clienti | Corrispondenza, storico ordini | Contratto; legittimi interessi (Art. 6(1)(f)) | 2 anni dopo il tuo ultimo contatto con noi |
| Obblighi legali — fatturazione, IVA, sicurezza prodotti, contabilità | Dati di fatturazione e transazionali | Obbligo legale (Art. 6(1)(c)) | 7 anni, come richiesto dall'articolo 52 della legge fiscale generale olandese |
| Email marketing | Indirizzo email, nome, dati di interazione | Consenso (Art. 6(1)(a)); oppure soft opt-in per i nostri prodotti simili ai clienti esistenti | Fino alla cancellazione. Conserviamo poi il tuo indirizzo in una lista di esclusione a tempo indeterminato, per non ricontattarti. |
| Analisi e pubblicità, inclusa la profilazione per annunci personalizzati | Dati di dispositivo e utilizzo, identificatori, comportamento di navigazione, eventi di acquisto | Consenso (Art. 6(1)(a)), fornito tramite il nostro banner cookie | Vedi la sezione cookie qui sotto |
| Mostrare il negozio nel tuo paese e valuta | Indirizzo IP, posizione approssimativa | Legittimi interessi nel mostrarti il negozio corretto (Art. 6(1)(f)) | Non conservato oltre la tua visita |
| Recensioni | Nome, contenuto recensione, riferimento ordine | Consenso; legittimi interessi | Fino a quando chiedi di rimuoverla |
Con chi li condividiamo
Gestione del negozio
- Shopify — la piattaforma su cui funziona questo negozio, e il nostro database ordini e clienti.
- Expandly — gestione ordini e evasione, insieme al nostro magazzino a Hoofddorp e ai nostri corrieri, solitamente UPS o GLS, per consegnare il tuo ordine e gestire i resi.
- Shopify Payments, PayPal e Shop Pay — per accettare e proteggere i pagamenti. Shop Pay conserva i tuoi dati con Shopify per permetterti di completare l'acquisto più velocemente; PayPal elabora secondo la propria informativa sulla privacy.
- Zipify — offerte post-acquisto mostrate dopo aver effettuato un ordine.
- Spice Gems — rileva il tuo paese dall'indirizzo IP per mostrarti il negozio corretto.
Assistenza clienti e recensioni
- Kustomer — la nostra piattaforma di assistenza clienti. I messaggi che ci invii e lo storico dei tuoi ordini sono gestiti lì.
- Loox — recensioni prodotti.
- Sunnyside Apps — ci aiuta a gestire i commenti sui nostri post sui social media.
Marketing, analisi e pubblicità — solo dove hai dato il consenso
- Klaviyo — email marketing e tracciamento sul sito.
- Elevar — misura quali visite portano ad acquisti e trasmette tali informazioni alle piattaforme pubblicitarie qui sotto. Parte di questo avviene sui nostri server anziché nel tuo browser, ma solo dove hai dato il consenso.
- Meta, Google e TikTok — per misurare la nostra pubblicità e mostrarti annunci pertinenti.
I nostri strumenti
Sviluppiamo e gestiamo diversi strumenti internamente con il nome Earth Elevated, incluso il nostro data warehouse interno, i nostri strumenti di contenuto e traduzione, e funzionalità di checkout. Questi sono gestiti da noi anziché da un fornitore esterno, e i dati in essi contenuti sono coperti da questa informativa.
Altri
I nostri commercialisti, consulenti e rappresentante fiscale, e autorità pubbliche dove siamo tenuti a divulgare.
Trasferimenti al di fuori dello SEE
Siamo stabiliti in Canada, e diversi dei fornitori sopra elencati elaborano dati negli Stati Uniti e altrove. Quando i dati personali lasciano lo SEE ci basiamo su: la decisione di adeguatezza della Commissione Europea per il Canada rispetto alle organizzazioni commerciali soggette al PIPEDA; il quadro UE-USA sulla privacy dei dati dove il destinatario è certificato; e altrimenti le clausole contrattuali standard della Commissione Europea insieme a misure supplementari. Puoi richiedere una copia delle garanzie a info@cedarplanters.nl.
I tuoi diritti
Hai il diritto di accedere ai tuoi dati, di farli correggere o cancellare, di limitare o opporti al trattamento, alla portabilità dei dati e di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare il trattamento già effettuato. Hai un diritto assoluto di opporti al marketing diretto in qualsiasi momento.
Per esercitare uno di questi diritti, scrivi a info@cedarplanters.nl. Rispondiamo entro un mese. Non addebitiamo costi e non ti trattiamo diversamente per averlo richiesto.
Se non sei soddisfatto di come gestiamo i tuoi dati puoi presentare reclamo all'autorità di controllo olandese, l'Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), o all'autorità del paese UE in cui vivi o lavori.
Decisioni automatizzate
Non prendiamo decisioni che producono effetti legali o similmente significativi su di te con mezzi automatizzati. Utilizziamo la profilazione per la pubblicità dove hai dato il consenso; puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni cookie.
Minori
Questo negozio non è destinato ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati da persone di età inferiore ai 16 anni.
Sicurezza e modifiche
Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati, e ti informeremo insieme all'autorità di controllo di una violazione dove la legge lo richiede. Se modifichiamo questa informativa aggiorneremo la data qui sotto e, dove la modifica è significativa, ti informeremo direttamente.
Informativa sui cookie
Cosa utilizziamo
Installiamo cookie e tecnologie simili sul tuo dispositivo. Solo i cookie strettamente necessari vengono installati automaticamente. Tutto il resto — analisi, pubblicità e personalizzazione — viene installato solo dopo che hai dato il consenso tramite il nostro banner cookie.
| Categoria | Esempi | Finalità | Consenso necessario | Conservazione |
|---|---|---|---|---|
| Strettamente necessari | Sessione e carrello Shopify, checkout, Shop Pay (shop.app), sicurezza e protezione bot | Far funzionare il negozio e mantenerlo sicuro | No | Dalla fine della tua visita fino a 12 mesi |
| Preferenze | Paese, lingua e valuta | Ricordare le tue impostazioni | Sì | Fino a 12 mesi |
| Analisi | Analisi Shopify, Elevar | Capire come viene utilizzato il negozio e quali visite portano ad acquisti | Sì | Fino a 24 mesi |
| Marketing | Meta, Google Ads, TikTok, tracciamento sul sito Klaviyo, ed Elevar, che trasmette eventi di acquisto a tali piattaforme | Misurare le campagne e mostrare annunci pertinenti | Sì | Fino a 13 mesi |
| Recensioni | Loox | Visualizzare e raccogliere recensioni prodotti | Sì | Fino a 12 mesi |
| Assistenza clienti | Kustomer | Gestire la chat e il widget di supporto | Sì | Fino a 12 mesi |
Gestire le tue scelte
Puoi modificare o revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite Impostazioni cookie nel footer. Revocare è facile quanto dare il consenso. Puoi anche eliminare i cookie tramite il tuo browser, anche se questo potrebbe impedire il funzionamento di alcune parti del negozio.
L'installazione di cookie non essenziali richiede il tuo consenso ai sensi dell'articolo 11.7 della legge olandese sulle telecomunicazioni e dell'articolo 5(3) della direttiva ePrivacy.
Ultimo aggiornamento: 31 agosto 2026.